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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

Titolare del trattamento

Passo Lesto gestisce il sito passolesto.pro.

La sede operativa è in Via dei Gelsi 47, 50122 Firenze FI, Italia.

Passo Lesto opera come rivenditore indipendente multimarca.

Il negozio vende attrezzatura per campeggio e outdoor.

Passo Lesto determina le finalità del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce dati per completare l'ordine.

  • Nome, cognome e indirizzo di consegna.
  • Indirizzo email e numero di telefono.
  • Dati di fatturazione ed eventuale codice LESTO18.
  • Contenuto dei messaggi inviati all'assistenza.

Il cliente indica modello e misura per il cambio.

Il cliente invia numero d'ordine e foto del collo in caso di problema.

Dati raccolti automaticamente

Il sito registra dati tecnici durante la navigazione.

  • Indirizzo IP e tipo di browser.
  • Pagine visitate, data e ora di accesso.

Questi dati servono al funzionamento del sito.

Ordini e assistenza

Passo Lesto conserva gli ordini con importo in EUR.

Ogni ordine include spedizione gratuita in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

I pagamenti accettati sono carta di credito e PayPal.

Il personale apre un ticket per ogni messaggio ricevuto.

Il cliente riceve aggiornamenti dallo stesso canale.

L'assistenza risponde sulle informazioni di ordine, spedizione e reso.

Il servizio segue l'orario Lun-ven 09:00-18:00, Ora di Roma (Europe/Rome).

La prima risposta arriva entro 24 ore feriali.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Il personale risponde alla riapertura.

Finalità del trattamento

  • Passo Lesto elabora gli ordini e organizza la spedizione.
  • Passo Lesto gestisce pagamenti, resi e garanzia legale di conformità.
  • Passo Lesto controlla giacenze e varianti su richiesta.
  • Passo Lesto segue pratiche di garanzia con il fornitore.

Il difetto va segnalato con prova d'acquisto.

Il reso per ripensamento avviene per posta entro 30 giorni.

Le spese di reso restano a carico del cliente.

Il reso per difetto non prevede spese.

Il rimborso approvato è completo.

Fornitori di servizi

Passo Lesto condivide dati con corrieri per la consegna.

Passo Lesto condivide dati con fornitori tecnici per l'hosting.

I fornitori trattano dati solo per il servizio assegnato.

Pagamenti

I pagamenti con carta di credito passano dal gestore della transazione.

I pagamenti con PayPal passano dai sistemi PayPal.

Passo Lesto non memorizza numeri completi di carta.

Cookie e tecnologie simili

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Il cliente può bloccare i cookie dal browser.

Il blocco può impedire il completamento dell'ordine.

Sicurezza

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Il responsabile del negozio gestisce i casi complessi.

Conservazione

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Passo Lesto conserva ticket di assistenza per 24 mesi.

Passo Lesto cancella dati non più necessari.

Scelte del cliente

  • Il cliente può chiedere copia dei propri dati.
  • Il cliente può chiedere rettifica dei dati errati.

Il cliente può chiedere la cancellazione nei limiti di legge.

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Passo Lesto risponde entro i termini di legge.

Minori

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Gli ordini richiedono un adulto.

Modifiche a questa informativa

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Contatto

Il canale di contatto è support@passolesto.pro.

Il cliente indica il numero d'ordine in ogni messaggio.