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Politica di rimborso

Politica di rimborso

Reso entro 30 giorni

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Passo Lesto accetta la richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve arrivare integro e inutilizzato.

Come avviare la richiesta

La richiesta parte scrivendo a support@passolesto.pro.

Il messaggio deve includere il numero d'ordine.

Il messaggio deve indicare modello e misura per il cambio.

Il messaggio deve allegare la foto del collo in caso di danno.

Spedizione del reso

Il reso viaggia per posta a Passo Lesto, Via dei Gelsi 47, 50122 Firenze FI, Italia.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

La spedizione iniziale dell'ordine era gratuita in tutto il mondo.

La consegna iniziale avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Rimborso

Il rimborso approvato corrisponde all'importo completo pagato.

Il rimborso torna sul metodo originale tra carta di credito e PayPal.

Articoli danneggiati o errati

Il reso per difetto o errore non comporta spese di spedizione.

Il personale segue la pratica di garanzia con il fornitore.

I prodotti presentano garanzia legale di conformità.

La segnalazione del difetto richiede la prova d'acquisto.

Assistenza

Il personale apre un ticket per ogni messaggio.

Gli aggiornamenti arrivano dallo stesso canale di invio.

La risposta arriva entro 24 ore feriali.

L'orario è Lun-ven 09:00-18:00 in ora di Roma.

I messaggi fuori orario restano in coda fino alla riapertura.